在廣州南沙搬家過程中還是會出現(xiàn)形形色色的搬家問題，今天，我們厚道搬家公司要說的就是在搬家工作中如果出現(xiàn)糾紛該如何處理呢？ 在南沙搬家過程中，很多的廣州南沙搬家公司會經(jīng)常出現(xiàn)和客戶有矛盾或者因為搬運或者運輸時出現(xiàn)問題而產(chǎn)生了糾紛。這個時候，就要考驗如何用高智商和高情商去處理問題了。 例如在搬家過程中廣州南沙搬家公司工人不小心將客戶家具物品損壞的情況，首先要做的就是廣州南沙搬家公司需要體諒客戶的心情，因為東西壞了客戶肯定會不高興。態(tài)度不好等，我們都應(yīng)該理解。不能因為客戶態(tài)度惡劣，我們也和客戶起沖突，這樣不但不能解決問題，還會將事情擴(kuò)大。 其次應(yīng)該和客戶協(xié)商解決問題，能修補(bǔ)的盡量修補(bǔ)，不能修補(bǔ)的，可以給客戶賠償。如果你的態(tài)度真誠，我相信客戶不會和你過意不去，大多數(shù)客戶都是通情達(dá)理的。 如果出現(xiàn)實在無法協(xié)調(diào)的問題，可以打電話給搬家公司負(fù)責(zé)人，讓公司的客服經(jīng)理來解決。出現(xiàn)問題時，切忌將問題推脫給別人，找理由。這樣的做法根本解決不了問題。我們應(yīng)該正面處理，是自己的問題就應(yīng)該配合解決。如果不是自己的原因，也不能得理不饒人，應(yīng)該取得證據(jù)然后和客戶好好溝通，擺事實講道理。 所以在遇到搬家糾紛時，廣州南沙搬家公司與客戶都應(yīng)該冷靜處理，同時也一定要運用智慧和經(jīng)驗去解決。不可盲目和蠻橫沖動。      本文由厚道搬家公司發(fā)布  轉(zhuǎn)載請注明出處http://www.21design.cn