搬過(guò)家的朋友知道，一般情況下搬家工人跟客戶沒(méi)搞好關(guān)系基本上都是搬家工人的原因，在搬家市場(chǎng)出現(xiàn)坐地起價(jià)和服務(wù)態(tài)度惡劣的情況真是不勝枚舉，在一些媒體和互聯(lián)網(wǎng)上，就曾多次報(bào)道過(guò)一些搬家公司的“光榮事跡”，可這樣的現(xiàn)象依然發(fā)生。但是，有時(shí)候跟客戶合作不愉快也不一定是搬家工人的原因，比如這次，遇到這樣的客戶搬家公司的工人真的是一點(diǎn)轍都沒(méi)有。

　　      禮拜天早上厚道廣州搬家公司的四名搬家工人到南沙區(qū)的桃源村給客戶劉女士搬家，一開(kāi)始的搬家很順利，該做的準(zhǔn)備工作的工人全都做到位，服務(wù)做好是的職責(zé)。但是，在新家這邊，東西搬上樓之后客戶提出了很多搬家以外的要求，簡(jiǎn)單一點(diǎn)的的工人就免費(fèi)幫助客戶做了，但有兩項(xiàng)是不能做的，第一個(gè)客戶要幫助完成的是兩個(gè)房間的門框安裝，要知道這可是木工的技術(shù)活，雖然的工人懂得家具的拆裝，但兩個(gè)房間的木門框是完成不了的，再說(shuō)也沒(méi)有哪一套安裝的工具啊。再就是廚房的電和所有房間墻壁上的插座開(kāi)關(guān)，不知道是什么原因原來(lái)的裝修師傅居然連客戶家廚房頂上的電都沒(méi)接上，房間里的插座和開(kāi)關(guān)都沒(méi)有裝，而做這項(xiàng)工作的是要有電工證的電工師傅過(guò)來(lái)，如果只是接個(gè)線還能完成，但要安裝插座開(kāi)關(guān)就完成不了，需要找專業(yè)的師傅過(guò)來(lái)才行，在說(shuō)一些多聯(lián)的插座接線是要技術(shù)的，接錯(cuò)了就出大問(wèn)題了，這可不是隨便就能答應(yīng)的。

　　      劉女士看到的工人拒絕，就很不高興，甚至以不幫助她完成那些事情為由拒絕給搬家費(fèi)用。對(duì)客戶的這個(gè)要求的工人真的是勉為其難，因?yàn)榭蛻粢蟮哪莾身?xiàng)工作真的是需要專業(yè)的技術(shù)才能完成，搬家技術(shù)專業(yè)，但做那些工作就是門外漢。可劉女士不聽(tīng)的解釋，甚至說(shuō)厚道搬家公司是一家一點(diǎn)都不專業(yè)的搬家公司，徒有其表，甚至揚(yáng)言在她的朋友圈子里好好地“宣傳”一下，讓他們以后搬家不要再找厚道搬家公司。

              客戶既然要投訴和說(shuō)有哪些地方做得不到位，那是她的權(quán)利，但也有申辯的權(quán)利，我在此只是希望客戶在投訴或是“宣傳”的時(shí)候能夠客觀一些，把事情的全部經(jīng)過(guò)說(shuō)清楚，由大家來(lái)評(píng)判，而不是斷章取義的來(lái)說(shuō)。一直以來(lái)，厚道搬家公司都是非常認(rèn)真的服務(wù)好每一位客戶，對(duì)能力范圍之內(nèi)的事情一定會(huì)做好，而能力范圍之外的事情就只能請(qǐng)客戶找專業(yè)的人士過(guò)來(lái)完成。我相信看完這篇文章的人心里已經(jīng)有一個(gè)答案了，也會(huì)繼續(xù)關(guān)注這件事情。 

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