因?yàn)樾枰谠叫愫飬^(qū)殿前搬家，去年12月21日中午我在百度輸入“越秀湖里區(qū)殿前搬家公司”幾個(gè)字搜索，當(dāng)時(shí)在搜索結(jié)果第一頁(yè)我看到了一家客服電話叫“400-058-3522”的螞蟻搬家公司。致電后我被告知他們公司地址在武定路368號(hào)，且運(yùn)輸起步價(jià)是158元，但我并未得知他們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，所謂“官網(wǎng)”上也沒有詳細(xì)解釋。

　　送到新家后我發(fā)現(xiàn)一包行李有一袋物品丟失，而且?guī)缀跞麧M硬幣的儲(chǔ)蓄罐空掉了一半！之后我撥打他們客服電話，對(duì)方不僅不承認(rèn)，態(tài)度還很惡劣，甚至后不接我電話了。我是不是被騙了？

　　致電后不到半小時(shí)，他們就來了。令我氣憤的是，雖然我在電話中告訴他們只有3包行李和1個(gè)箱子要搬，但他們除司機(jī)外還派來了兩位工作人員，且三位都沒穿工作服、帶工作證，連卡車都沒有“螞蟻搬家”的宣傳。此外，即便他們均是乘電梯搬東西，但仍收取我60元樓層費(fèi)，終我還支付了400元人工費(fèi)和200元運(yùn)輸費(fèi)。

而當(dāng)記者想就劉小姐的糾紛進(jìn)行電話采訪時(shí)，對(duì)方索性長(zhǎng)時(shí)間不說話，也不掛電話，記者無奈先掛了電話。

　　反饋：接到劉小姐向與本報(bào)合作的新浪上海維權(quán)頻道（@越秀維權(quán)投訴）反映后，記者撥打越秀搬家公司電話欲一探究竟。一位男性接電話后起初大方表示“大家是螞蟻搬家越秀分部”，而當(dāng)記者表明身份后他態(tài)度立馬轉(zhuǎn)變，直言“我不是老板，我接電話的”。

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