2010年10月8日焦女士請搬家公司搬家，她注意到家中桌子上放著的一部價值一千余元的手機不見了，遂找來搬家公司的領班讓其詢問搬運工是否看到，其中一名搬運工承認搬家時，拿走了家中的兩部手機，退給了焦女士，但否認見過桌子上的這部手機。于是，焦女士報了警。
10月9日，記者從警方那里得到證實，一名搬運工確實拿了焦女士的兩部手機，他們已對其進行了治安處罰。后經調查，警方未從搬家公司那里找到焦女士丟失的第三部手機。事后，因焦女士對搬家公司的服務不滿，拒付搬運費，搬家公司拉走了車上的所有物品。
    “車上有兩大包衣服，一張書桌，幾百個紙箱子和一些洗衣用品，價值數(shù)千元。”焦女士說，事后，她立即聯(lián)系搬家公司的老板，表示愿意支付搬運費，要求搬家公司的老板歸還車上所有物品。搬家公司的老板發(fā)來短信，說把家什放在了匯通路附近，讓她自己去拿。可她找過去后，發(fā)現(xiàn)只有一些洗衣用品，再無其它。7月16日，焦女士說，她準備起訴這家搬家公司。
              

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